Jeina est une entreprise individuelle située à Paris en France et immatriculé au registre du commerce sous le numéro 949 550 305.
Les présentes Conditions Générales de vente de la boutique Jeina définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par Jeina. Le consommateur est réputé accepter sans réserve l’intégralité des dispositions prévues dans ces dites conditions. Jeina s’engage pour sa part à respecter son rôle de revendeur dans le cadre de ces mêmes conditions. En outre ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions.
Article 1 : Les Produits
Jeina présente sur son site Internet les produits à vendre ainsi que leurs descriptifs détaillés permettant de respecter l’article L 111-1 du Code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour le consommateur potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaite acheter.
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Jeina ne saurait être engagée en cas d’erreur ou d’omission dans l’une de ces photographies, textes.
Article 2 : Prix /T.V.A
Les prix du site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC) et hors participation aux frais d’expédition facturés en supplément et indiqués avant la validation finale du bon de commande.
Jeina conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’à parfait encaissement de toutes les sommes dues par le consommateur dans le cadre de sa commande, frais et taxes compris.
Article 3 : commande
Le consommateur se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements concernant l’adresse de livraison qu’il fournit à Jeina.
Cette dernière ne saurait être tenue pour responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découleraient tel qu’un retard et/ou une erreur de livraison. Dans ce contexte, Jeina annulera la commande et remboursera au consommateur le prix du produit commandé les frais de port restant à la charge du consommateur.
Jeina ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation, de grève totale ou partielle notamment des services postaux, inondation, incendie.
En cas d’indisponibilité du produit commandé, le consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. Le consommateur obtiendra le remboursement des sommes encaissées (intervenant dans les 30 jours au plus tard suivant la date d’annulation de la commande). En cas d’impossibilité d’échange, Jeina se réserve le droit d’annuler la commande du consommateur et de lui rembourser les sommes encaissées.
Le consommateur cliquant sur l’onglet « valider votre commande » pendant le processus de commande, déclare accepter sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales de vente.
La commande sera exécutée au plus tard dans un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours (hors week-end et jours fériés) à compter de sa date de validation définitive par Jeina (moyen de paiement reçu et procédure de vérification de commande effectuée).
Jeina se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Article 4 : Paiement
Le paiement s’effectue toujours à la commande avant expédition des marchandises.
Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros. Le règlement en timbres ou espèces n’est pas accepté.
Attention, dans le cas où le règlement n’est pas égal au montant total de la commande, seuls les produits payés seront expédiés.
Le paiement en ligne par Carte Bancaire (CB) ou PAYPAL
Vous pouvez régler votre commande directement sur notre boutique en ligne avec CB (Mastercard, Visa ou American Express) ou Paypal. Lors de la phase finale de validation de votre commande vous indiquez le numéro de votre CB ainsi que sa date de validité et le cryptogramme situé au dos de la carte (3 derniers chiffres situés sur le panneau de signature) [à aucun moment vous ne devrez indiquer votre code confidentiel]. Ces informations sont renseignées dans des rubriques cryptés et toutes les informations véhiculées sont codées. Aucune de ces informations ne transite en clair sur Internet.
Article 5 : Livraison
Une commande sera considérée comme soldée lorsque la totalité des produits ont quitté les locaux et ont été envoyé. Puis, que le consommateur se sera intégralement acquitté du paiement des produits et de sa participation aux frais de port.
Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande dans l’encart « adresse de livraison ».
Jeina rappelle au consommateur qu’il est tenu de s’assurer avoir mentionné toutes les informations utiles à la livraison de sa commande.
Pour les expéditions en France métropolitaine, tous nos colis sont expédiés par La Poste en Colissimo ou en lettre de suivi ou bien par mondial relay. Les délais de livraison sont de 48h à 72 h jours ouvrables pour la poste et de 3 à 6 jours pour Mondial relais.
Pour les expéditions dans DOM-TOM, nos colis sont expédiés par la poste en Colissimo ou lettre de suivi.
Zone Outre Mer 1 (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte) délais de livraison poste J+5 à J+7 jours ouvrables approximativement
Zone Outre Mer 2 (Nouvelle Calédonie, Polynésie Française..) délais de livraison poste J+8 à J+20 jours ouvrable approximativement
Pour les expéditions en Europe, nos colis sont expédiés par Mondial Relay de 3 à 6 jours ouvrables.
Pour les pays hors zone CEE, Jeina n’est pas à ce jour structurée pour effectuer des envois postaux et sera dans l’obligation de refuser toute commande ou d’en effectuer le remboursement si celle-ci est passée par PayPal.
Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société Jeina. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du point relais ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Veuillez prendre en compte qu’il est possible que les transporteurs aient du retard sur la livraison de votre colis.
Jeina n’est pas responsable des retards une fois que les colis ont quittés les locaux.
Si vous observez un retard, veuillez directement contacter le transporteur que vous avez choisi. Jeina s’informera également sur le suivi des colis afin de vous prévenir de l’avancer du colis.
Jeina se réserve le droit de refuser le remboursement si le colis a bien été livré (marqué sur le numéro de suivi). Dans ce cas, Ça sera à vous de contacter directement le transporteur.
Article 6 : Les Garanties
Conformément à l’article L121-21 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un droit de rétractation pendant un délai de 14 jour franc qui commence à courir à compter du jour de réception du bien produit de la vente. Dans le cas où le produit que vous avez commandé serait défectueux ou ne correspondait pas à votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours suivant sa réception pour nous le retourner dans son emballage d’origine. Pour retourner un produit, vous devez d’abord envoyer un e-mail à Jeina.com concernant le retour du produit afin de connaitre l’adresse de retour. Celle-ci se situe en France.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. Nous vous échangerons le ou les produits ou, si vous le préférez, nous vous le(s) rembourserons, en euros dans les 15 jours suivant la réception du colis retourné.
Aucun remboursement ne sera accordé avant que le colis soit arrivé à l’adresse que vous nous avez indiqué.
Comme indiqué ci-dessus, le droit de rétractation débute une fois que le colis a été livré à l’adresse indiqué sur votre commande.
Jeina n’est pas responsable si le colis de retour réceptionné est endommagé. Le remboursement des produits endommagés ne sera pas effectué. Il faudra contacter le transporteur que vous avez sélectionné pour le retour de votre colis afin que vous obteniez un dédommagement.
Les produits en promotions ne peuvent être échangés ou remboursés.
Veuillez vérifier votre commande avant de la valider afin d’être sûr qu’elle vous satisfait.
Article 7 : Vos Données Personnelles
Nous nous engageons à protéger votre vie privée lorsque vous utilisez notre site et assurons la confidentialité des informations personnelles que vous nous fournissez. Ces informations sont nécessaires au bon traitement et au suivi des commandes. Lorsque vous effectuez une commande, nous devons connaître vos nom, prénom, e-mail et adresse personnelle. Ces données nous permettent de traiter vos commandes et de vous informer sur l’état de celles-ci.
De plus, soucieux de rendre vos visites et vos achats sur notre site plus attrayants, nous conservons avec votre consentement ces données personnelles ainsi que toutes informations concernant vos commandes et l’utilisation de nos services. Ceci dans le but de répondre au mieux à vos attentes, et de vous tenir informé de nos nouveautés ou événements.
Notez que nous ne conservons pas les références de votre carte bancaire.
Conformément à la loi Informatique & liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant.
(déclaration CNIL n° 1018180)
Article 8 : Modifications des Conditions Générales de Vente
Jeina se réserve le droit de modifier les conditions générales de Vente. Toute nouvelle version de celles-ci sera signalée préalablement sur le site internet.
Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par Jeina.
En cas de litige, l’Utilisateur devra s’adresser en priorité à Jeina afin d’obtenir une solution amiable. A défaut, les tribunaux sont seuls compétents, quels que soient les lieux de livraison et les modalités de paiement acceptés.